El canal de WhatsApp ya viene incluido en tu plan con Upmy.
Hay quienes viven en WhatsApp y prefieren hacer todo desde ahí. Con este canal, los alcanzas donde ya están — sin pedirles que cambien sus hábitos.
Especialmente útil para clientes express, pedidos frecuentes del mismo producto, y clientes que ya te escriben por WhatsApp para preguntar disponibilidad o hacer pedidos manuales.
¿Qué es el canal de WhatsApp para pedidos? #
Es un número de WhatsApp conectado directamente a tu tienda. Cuando un cliente te escribe, un asistente automatizado lo guía para hacer su pedido — sin que tú tengas que estar pendiente del chat.
No es un grupo de difusión ni un catálogo de fotos. Es un canal de venta real: el cliente selecciona productos, elige método de entrega, paga y recibe confirmación — todo dentro de WhatsApp.
Este canal funciona con WhatsApp Business API de Meta — la versión oficial para negocios que permite automatizaciones reales, integraciones y atención a múltiples clientes desde un mismo número.
¿Cómo funciona? El flujo paso a paso #
Lo que hace diferente a este canal #
El cliente no empieza desde cero
Si ya tiene cuenta en tu app o web, su información, historial y beneficios de lealtad están ahí. No necesita registrarse de nuevo — solo escribe y ya está adentro.
Pedido repetido en segundos
El asistente recuerda el último pedido del cliente y le ofrece repetirlo. Para los clientes frecuentes, esto reduce el tiempo de orden a menos de un minuto.
Sus puntos y cupones siguen funcionando
Cualquier beneficio activo en su cuenta — puntos de lealtad, cupones, promociones — aplica igual cuando pide por WhatsApp. No hay canal de segunda categoría.
Registra a los que aún no tienen cuenta
Si un cliente nuevo escribe por WhatsApp, el flujo lo puede guiar para registrarse en tu plataforma. Es una puerta de entrada que antes no tenías.
¿Qué necesitas para activarlo? #
El canal corre sobre WhatsApp Business API de Meta, lo que significa que necesitas un número dedicado — conectado a Upmy, no a una app de WhatsApp normal. Dependiendo de tu situación, el proceso es distinto:
No tengo número de WhatsApp para el negocio
Solo necesitas un chip (número de teléfono) que no esté registrado en ninguna cuenta de WhatsApp — ni personal ni Business. Puede ser una línea nueva. El equipo de Upmy lo conecta a tu tienda y queda listo.
Ya cuento con WhatsApp Business API con otro proveedor
Si ya tienes una API activa con otro proveedor, puedes migrarla a Upmy. El número y tu cuenta de Meta Business se mantienen — solo se mueve la conexión. El equipo de Upmy te guía en ese proceso.
