Cómo evitar pedidos no atendidos en tu plataforma de pedidos

👉 Cada pedido no atendido es una oportunidad perdida. Con este checklist rápido, tu plataforma de pedidos puede mantenerse siempre activa, clara y lista para vender.

📲 ¿Ya revisaste la tablet de pedidos DIRECTOS?
No esperes a que el cliente se canse. #

Revisión antes del turno (cada día / cada turno):	Durante el día (hábitos clave):	Cierre del turno (control del dueño sin estar presente):
✅ ¿Está encendida la tablet o la computadora donde revisan pedidos?, ¿Está visible y accesible para el equipo?	✅ ¿Quién es el responsable de atender la tablet hoy?	✅ ¿Cuántos pedidos se atendieron hoy?
✅ ¿Tiene buen volumen? (Si es computadora: ¿están conectadas las bocinas?)	✅ ¿Cada cuánto se revisan los pedidos nuevos? (Máximo cada 2 minutos en dado caso de no ser escuchada la notificación)	✅ ¿Hubo alguno que no se respondió? ¿Por qué?
✅¿Notificaciones activas? (Si es computadora: ¿el navegador tiene permisos de notificaciones?	✅ ¿Se marcan como «aceptados» apenas entran?	✅ ¿Se informó al encargado o gerente si hubo algún problema?
✅ ¿Ya se hizo prueba de conexión a internet?	✅ ¿Se hace seguimiento a los pedidos en proceso hasta que se entregan?	✅ ¿Se dejó todo listo para que el siguiente turno atienda sin retrasos?
📌 Tip: Pega esta parte en la pared cerca del punto de entrega.	🧠 Un pedido ignorado es un cliente menos. Y un dueño molesto.	📤 Puedes mandar esta info por WhatsApp al dueño o supervisor.

El costo invisible de no atender pedidos #

Cada vez que un cliente entra a tu plataforma de pedidos y no recibe respuesta, no solo pierdes una venta: pierdes la oportunidad de ganarte su confianza desde el primer contacto. Y sabemos que los primeros minutos son decisivos.

¿Por qué sucede? #

En la operación diaria es fácil que se pasen detalles:

La tablet quedó sin encender.

Nadie tenía asignada la responsabilidad de atender.

El pedido entró, pero no se marcó como “aceptado” a tiempo.

Estos pequeños descuidos hacen que el cliente sienta que no fue atendido… aunque tu negocio sí estuviera listo para venderle.

Un hábito simple para no perder clientes #

La buena noticia es que evitarlo es sencillo. Un checklist de 1 minuto puede marcar la diferencia. Con este recurso tu equipo podrá:

Iniciar cada turno preparado.
Revisar pedidos en lapsos cortos (Máximo cada 2 minutos en dado caso de no ser escuchada la notificación).
Cerrar con control de pedidos y reporte claro.