Centro de ayuda Upmy

Encuentra todos los manuales para crear y hacer la mejor aplicación para tu empresa

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Información General

App de comercio electrónico

Tener una empresa ya es un reto, con tu app será más fácil. Permite que te compren desde donde sea y fideliza a tus clientes.

Duración 2:07 min.

App para restaurantes

Tener un restaurante ya es un reto, hazlo más fácil con tu app para recibir pedidos y fidelizar a tus clientes.

Duración 2:17 min.

Productos

Crear categorías de productos

Las Categorías son la clasificación principal de tus productos y es lo primero que ve tu cliente al abrir tu aplicación.

Duración 1:28 min.

Ver el tutorial de: Cómo agregar categorías de productos 

Agregar productos

Son la parte esencial de tu aplicación para que puedas vender.

Duración 1:51 min.

Ver el tutorial de: Cómo agregar productos

Agregar clasificadores a un producto

Los clasificadores son elementos como tallas, colores, tamaños, que te ayudan a que tu cliente elija un producto con una clasificación específica.

Duración 3:16 min.

Crear un producto combo o compuesto

Un producto combo o compuesto es aquel que tiene otros productos dentro como por ejemplo: Un paquete que se llame “Desayuno saludable” donde puedas seleccionar una ensalada y un jugo.

Duración 2:29 min.

Ver el tutorial de: Cómo crear un producto combo o compuesto

Limpiar mis carritos

Para poder modificar tus productos, es necesario que no estén en el carrito de algún cliente. Aquí te mostramos cómo limpiar tus carritos.

Ver el tutorial de: Cómo limpiar mis carritos

Métodos de envío

Configurar métodos de envío

Tus métodos de envío son la forma en la que harás llegar a tus clientes sus pedidos. Pueden ser por localización, en sucursal o paquetería.

Duración 3:46 min.

Ver el tutorial de: Cómo configurar mis métodos de envío

Publicar el App en AppStore y GooglePlay

Publicar app en AppStore y GooglePlay

Publica tu aplicación para que tus clientes puedan descargarla. Una vez terminado este proceso, en 7 días tendrás tu app en AppStore y GooglePlay lista para que la promociones.

Duración 4:37 min.

Ver el tutorial de: Cómo publicar mi app en AppStore y GooglePlay

Promociones

Promoción válida en tu app y sitio web

En este tutorial te explicaremos cómo configurar una promoción disponible en tu app y sitio web, de tal manera que tu cliente lo pueda ver en la pantalla principal de tu aplicación.

Ver el tutorial de: Cómo configurar promociones

Publicar Eventos

Son una forma de comunicarle a tus clientes en tu banner principal del app. ¿Nueva apertura? ¿Evento especial?¿Algún aviso importante? Te enseñamos cómo agregarlos.

Ver el tutorial de: Cómo publicar eventos en mi app

Cupones y Sistema de Lealtad / Cliente Frecuente

Cupones para mi app

Lo que se quiere lograr con los cupones es generar más ventas, generar más clientes y asimismo fidelizarlos. Por esto te enseñamos cómo crear cupones por medio del dashboard.

Ver el tutorial de: Cómo configurar cupones para mi app

Cómo configurar tu programa de cliente frecuente

Sistema de Lealtad / Cliente frecuente

Incentivar a los clientes a consumir con mayor frecuencia de tu empresa. Prémialos cuando lleguen a un número de pedidos.

Ver el tutorial de: Cómo configurar mi sistema de lealtad o de cliente frecuente

Configurar un cupón de registro

Para que sea enviado a tus clientes en el momento que se registren en tu aplicación y de esta manera motivar a que usen tu app y hagan su primero pedido.

Ver el tutorial de: Cómo configurar mi cupón de registro

Sistema de Referidos

Crece tu comunidad, da beneficios a tus clientes por invitar a sus amigos y familiares a descargar y usar tu app, también la persona invitada tendrá beneficio para hacer su primera compra.

Ver el tutorial de: Cómo configurar mi sistema de referidos

Interacción

Enviar notificación push

Las notificaciones push tienen una tremenda penetración en la mente de tu cliente, ya que estos son mensajes que se envían de forma directa a los dispositivos móviles.

Ver el tutorial de: Cómo enviar una notificación push

Configurar encuestas de servicio

A todos nos gustaría saber que está en la cabeza del cliente tras recibir nuestros servicios. Te enseñamos cómo configurar tus encuestas de servicio.

Ver el tutorial de: Cómo configurar mis encuestas de servicio

Identifica a tus Clientes en tu Sucursal

El Escaneador de códigos QR te servirá para identificar a tu cliente en tu sucursal y poder ver su información de usuario en tu “Catálogo de clientes” o registrarle una visita para su sistema de lealtad.

Ver el tutorial de: Cómo identificar a mis clientes en Sucursal

Catálogo de Clientes

Aquí tu podrás ver toda la información de tu cliente, desde cuánto consumió hasta cuando fue su último pedido.

Ver el tutorial de: Catálogo de Clientes en tu Dashboard

Marketplaces

Agregar empresas a mi marketplace

En este tutorial te enseñaremos cómo agregar tiendas a tu app marketplace para poder comenzar a vender productos de diferentes negocios.

Ver el tutorial de: Cómo agregar empresas a mi marketplace

Promociones Marketplace

Las promociones ayudan a mantener felices a tus clientes para que siempre seas su primera opción. Aquí te enseñamos cómo configurar tu promos para que estén disponible para todas tus tiendas.

Ver el tutorial de: Cómo configurar promociones Marketplace

Configuración

Agregar sucursales

Te explicaremos como agregar una nueva sucursal, de esta manera tu cliente podrá seleccionar la que le quede más cerca y así tener una mejor organización de los pedidos.

Ver el tutorial de: Cómo agregar sucursales

Miembros del Staff

Tus miembros del staff son los diferentes roles que le puedes asignar a tu equipo de trabajo dentro de tu plataforma de comercio electrónico.

Ver el tutorial de: Cómo agregar a mi Staff al Dashboard.

Agregar vendedores a mi staff

Te enseñaremos cómo agregar vendedores al equipo de tu negocio para que atiendan los pedidos que se generen en tu aplicación.

Ver el tutorial de: Cómo agregar vendedores a mi staff

Agregar repartidores

Te mostraremos cómo agregar a tus repartidores a tu Dashboard, para que siempre puedas asignarles nuevos pedidos a entregar, mejorando de esta manera el tiempo de entrega y la organización.

Ver el tutorial de: Cómo integrar Repartidores a tu Dashboard

Operación

Administración de mi app y pedidos

Al tener ya publicada tu aplicación móvil y tu página web, ya estás listo para recibir pedidos. Estos pedidos los vas a recibir por medio de tu Dashboard (Panel de control). Aquí te enseñaremos todos los detalles para administrar tu app y pedidos.

Ver el tutorial de: ¿Cómo administro mi app y mis pedidos?

Operar app de repartidor

Te enseñaremos cómo operar los pedidos que te asigne tu empresa desde tu Dashboard, mejorando de esta manera el tiempo de entrega y la organización.

Ver el tutorial de: Cómo operar mi aplicación de repartidor

Asignar pedidos a mis repartidores

En este tutorial te mostraremos paso a paso cómo asignar pedidos a tus repartidores, para que estén bien organizados de sus nuevas asignaciones a entregar.

Ver el tutorial de: Cómo Asignar Pedidos a mis repartidores

Asignación Automática de Repartidores

Pon orden en la manera en la que organizas a tus repartidores, con la Asignación Automática de Repartidores de Upmy, reduce tus tareas y permite que nuestro sistema, con un solo clic, asigne tu pedido al repartidor disponible que esté más cerca de una sucursal.

Ver el tutorial de: Asignación Automática de Repartidores